车管业务24小时不打烊

作者:秩名 来源:网络整理 点击数: 发布时间:2019年11月03日

本报太原10月24日电 (记者周亚军)在山西大同,车管服务窗口态度“冷硬横”、办事“推拖慢”,服务大厅秩序混乱、非法中介肆意揽活等现象,曾一度饱受诟病。今年以来,大同结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,推出更多公安交管“放管服”便民利民举措,通过“警邮合作”,改变车管所既是“运动员”又是“裁判员”的格局,警力转向业务监管和执法监督,由邮政公司做好相关服务;同时更新软件系统、简化流程,受理岗和收费岗合二为一,实现“一窗通办”,工作效率显著提升。

据介绍,改革后第一个月,车管所主所大厅日均办理业务量约650笔,高峰期达到800笔左右,提升了50%。邮政工作人员上岗后,严格执行叫号办理业务制度,服务大厅秩序井然;执勤警力强化监督,非法中介插队办理业务、窗口办事人员扎堆的现象不复存在。每个受理岗新增了群众满意度评价器,群众对办事给予“非常满意”“满意”的评价占到总业务量的90%以上。

据介绍,大同交警支队车管所将在各车管分所全部推开警邮合作,同时加快车驾管自助服务大厅建设,实现车管业务24小时不打烊;全面下放车驾管业务,拓展社会服务网点,让群众身边的“车管所”遍布各个角落,让群众就近办、马上办。

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